1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiło wydanie towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest, aby towar był w oryginalnym, nieużywanym stanie, w oryginalnym opakowaniu, niezniszczony i nieuszkodzony.

2. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać zgłoszenie zwrotu na adres e-mail: kontakt@carbonmiledesign.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta
• Numer zamówienia
• Listę zwracanych produktów
• Powód odstąpienia od umowy (opcjonalnie, ale pomaga nam to ulepszać nasze usługi)

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu przez nas, Klient ma obowiązek odesłać towar na własny koszt na adres siedziby firmy. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. Jeżeli zwrot jest wynikiem naszej winy (np. otrzymano uszkodzony lub nieprawidłowy produkt), koszty zwrotu pokrywa Sklep.

4. Zwrot pieniędzy

Po przyjęciu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu towaru, zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu zaakceptowania przesyłki zwrotnej w naszym magazynie. Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto bankowe lub metodę płatności, z której dokonano opłaty za zamówienie.

Prosimy o podanie numeru konta bankowego w formularzu zgłoszeniowym, jeżeli środki mają zostać wyjątkowo zwrócone na inne konto niż to, z którego dokonano płatności.

5. Wymiana towaru

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem zamówienia, Klient ma prawo do wymiany towaru na nowy, pełnowartościowy egzemplarz. W takim przypadku wszystkie koszty logistyczne związane z wymianą pokrywa Sklep. Reklamacja i wymiana towaru są rozpatrywane priorytetowo i indywidualnie, a szczegóły procedury ustalane są bezpośrednio z Klientem.

6. Zgłoszenie zwrotu (Krok po kroku)